服务特色
 

  2016年鸿翔通讯科技有限公司确定实施全国连锁发展战略,采取横向扩张、纵向渗透、立体开发、精耕细作的方式,服务特色:

 

一、快捷方便:

  公司特别强调“快”的概念,由业界普遍的3到8小时维修时长缩短至1小时,同时提出来了30分钟上门服务概念。公司通过以实体店面为仓储中心,技术支撑中心将维修台前置到服务车辆的方式实现上门服务,由于在每个城市都将分区设立多个实体中心这样保证在最快时间为用户解决问题,用户故障受理将采用线上受理及全国服务热线同时受理的模式。

 

二、覆盖范围广:

  

 

    已开通的城市:

   鸿翔通讯科技目前已在天津、成都、达州、兰州、贵阳、长沙等6个城市开通了上门维修服务,用户可以足不出户体验上门维修预约服务在北京、上海、深圳、广州、重庆、武汉等城市有线下体验维修店。全国其他城市和地区支持到店和快递邮寄业务同时公司计划在2017年底将上门维修覆盖全国。 

 

三、安全规范:

   公司所有维修服务人员全部拥有国家颁发的职业技能证书,所有维修点包括服务车辆上都装有摄像头严格维修流程可绝对保证用户私隐不泄露,所有服务项目明码标价价格规范透明。

 

四、建立用户评价系统:

   对工程师的进行服务态度、服务效率、等给予评价,结合滴滴打车的基于LBS定位技术,让用户就近选择评价最优的工程师到店或者上门服务。

 

(责任编辑:admin888)