常见问题
 

如何支付维修费用?

目前鸿翔科技支持支付宝、微信在线支付。您可以通过订单查询,根据查询结果的支付提示完成支付操作;或者关注鸿翔科技微信(鸿翔通讯科技)完成支付。

维修后出现问题怎么办?

鸿翔科技对维修设备均有质保承诺,符合质保承诺范围情况,鸿翔科技都将免费再次维修。

哪些设备机型可以维修?

目前只接受苹果iPhone、iPad、华为手机、小米手机、三星手机、乐视手机、魅族手机、vivo手机、OPPO手机,以及中兴努比亚手机等品牌的维修,其他手机、平板等设备维修陆续开通中。

维修来回邮费谁承担?

维修设备来回快递费用由我方承担,但设备经鸿翔科技检测后,如果您自愿放弃维修,需要承担回寄给您的快递费和快递物品保价费。

开发票的快递费由谁承担

开票金额大于等于400元包邮,低于400元由需要您承担到付邮费。

邮寄过程中出现设备损坏或丢失怎么办?

如您快递的设备采取了保价邮寄,快递过程中出现损坏或丢失情况,我们将积极配合您向快递公司申请赔偿。如快递时没有保价,我们不承担任何责任。由鸿翔科技快递的设备,将统一采取保价邮寄,如在快递过程中出现损坏或丢失情况,我们将先行赔付。

维修零配件品质如何?

我们的原厂品质配件是指配件的制造工艺、材料等结构上的品质等同原装,并非指官方的相关授权配件。

维修设备需要多久时间?

一般情况下,设备维修将在支付费用后24小时内完成,如遇特殊情况,鸿翔科技将会与您提前取得联系,告知详情。

我们在哪些城市有上门维修?

截止2017年2月,鸿翔科技已经开通长沙、贵阳、达州、天津、兰州的手机上门维修。全国寄修包邮!

 

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